Продукты
QuidelOrthoCQ, или Care Quotient, — это наша общекорпоративная программа, отражающая убеждения и ценности наших клиентов, воплощаемые в жизнь нашими сотрудниками и создавемыми нами решениями. Это наша мера уровня заботы, сочувствия и сострадания, которые мы испытываем к нашим клиентам, и их опыта работы с нами.
Наша программа CQ — это результат нашего IQ и EQ, и это наше непоколебимое обещание вам. От консалтинга до проектирования, коммуникаций и обучения, до заказа, упаковки и доставки, QuidelOrthoCQ — это способ предоставления всех необходимых решений для бесперебойной работы вашей лаборатории, позволяющий вам сосредоточиться на главном.
Философия CQ
IQ — интеллект, который делает бизнес наших клиентов более умным, устойчивым и адаптируемым
EQ — легкость, гарантирующая постоянную готовность наших клиентов предоставить качественное лечение при бесперебойной работе и с меньшими усилиями
CQ — забота, которую заслуживают наши клиенты и которая предоставляет им новые возможности, обеспечивает их самостоятельность и позволяет сосредоточиться на главном
Помогает вам сосредоточиться на главном
QuidelOrthoCQ руководствуется исключительной заботой, сочувствием и состраданием. Как надежный партнер, мы гордимся тем, что 98% времени наши клиенты остаются с нами в среднем более 10 лет.
№1 по удовлетворенности клиентов с 2018 года согласно опросам IMV ServiceTrak™
65% всех запросов клиентов решаются дистанционно, обслуживание на месте не требуется
Мы поставляем высокопроизводительные системы с лучшим в отрасли временем безотказной работы, чтобы анализаторы клиентов оставались постоянно исправными и были готовы к работе
Специалисты ValuMetrix® Services помогают вам контролировать то, что можно контролировать, чтобы команда и оборудование работали согласованно, эффективно и без сбоев.
Образование и обучение
Мы предоставляем клиентам доступ к ресурсам и знаниям, которые отвечают реальным потребностям их бизнеса.
Аналитика и эффективность
Мы помогаем свести к минимуму сбои и сделать работу удобней для клиентов с помощью системных информационных панелей, порталов, инструментов управления запасами и заказами.*
*Программы доступны только в выбранных регионах
Я всегда верила в качество услуг, которые QuidelOrtho предоставляет на протяжении многих лет. Спасибо за постоянную поддержку во всех наших начинаниях. Для меня большая честь быть вашим партнером на протяжении многих лет.
Жизель Бермехо,
Главный медицинский технолог
RMT
Экспертное обслуживание и поддержка
Вы можете положиться на нашу команду консультантов Six Sigma, клинических специалистов, техников по обслуживанию, представителей службы поддержки клиентов и персональных менеджеров.
Решения для работоспособности системы
Подключенные интеллектуальные инструменты и технология искусственного интеллекта, которые увеличивают до максимума производительность инструмента, а также проактивная кибербезопасность для сохранности и защиты критически важных данных.
От имени сотрудников банка крови хотелось бы поблагодарить всю команду QuidelOrtho за предоставление отличных услуг поддержки, что, несомненно, принесет пользу нашим пациентам.
Дэрилл Солиса,
старший специалист банка крови
RMT
В последние годы компания QuidelOrtho была удостоена следующих наград:
По состоянию на 2024 г.
QuidelOrtho занимает первое место по удовлетворенности клиентов семь лет подряд (IMV ServiceTrak™ Awards)
Компания QuidelOrtho заняла 1-е место по качеству услуг (China Medical Device)
India Best Healthcare Brands (The Economic Times)
2023 г.
QuidelOrtho шестой год подряд занимает первое место по удовлетворенности клиентов (IMV ServiceTrak™ Awards)
2022 г.
Ortho пятый год подряд занимает 1-е место (конкурс IMV ServiceTrak™ Awards)
Бронзовая награда отделу продаж и обслуживания клиентов года (Stevie® Awards)
2021 г.
Премия Critical Infusion (Blood Centers of America)
Услуги поддержки лабораторий Ortho Care® занимают 1-е место в рейтинге шестой год подряд (IMV ServiceTrak™ Awards)
Ortho Care® признан лучшим международным отделом обслуживания клиентов (Stevie® Awards)
Продукты и платформы Ortho получают премию «Глобальные инновации продуктов»
Наши решения CQ призваны помочь клиентам сосредоточиться на главном. Клиентоориентированное мышление приводит к клиентоориентированным решениям. Это непрерывный цикл, который расширяет наши возможности по обслуживанию клиентов, чтобы лучше поддерживать клиентов по всему миру. Чтобы узнать подробней об этом вопросе, обратитесь к представителю QuidelOrtho или свяжитесь с нами.
